CENTRO INTEGRAL VALORACIÓN DEL DAÑO A LA SALUD (CIV), en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia, adopta la presente Política de Privacidad, con el fin de informar a los usuarios sobre la recolección, uso, almacenamiento y protección de sus datos personales.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

• Razón Social: Centro Integral Valoración del Daño a la Salud (CIV)
• Dirección: Cl. 14 Sur #43A-147 Interior 1301, El Poblado, Medellín, Antioquia
• Correo Electrónico: info@civsalud.com
• Celular: 324 291 8367
• Sitio Web: www.civsalud.com

Información Recopilada

A través de nuestro sitio web y otros canales de comunicación, podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de consulta: Información relacionada con solicitudes de cotización, consultas médicas o asesorías.
• Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, ubicación geográfica y cookies, con el fin de mejorar la experiencia del usuario.
• Datos financieros: Solo en caso de requerirse para procesos de facturación.

Importante: No recopilamos información sensible sin el consentimiento explícito del titular, conforme a la normativa vigente.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recopilados serán utilizados exclusivamente para:

• Brindar servicio al cliente y responder solicitudes de información o cotización.
• Gestionar consultas médicas y asesorías profesionales.
• Facilitar la facturación y procesos administrativos cuando corresponda.
• Almacenar información de contacto para futuras comunicaciones relevantes.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

No compartimos ni vendemos datos personales a terceros sin autorización previa del titular, salvo que exista una obligación legal.

4. Seguridad y Almacenamiento de los Datos

Centro Integral Valoración del Daño a la Salud (CIV), adopta medidas de seguridad técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información personal de sus usuarios:

🔒 Cifrado de datos sensibles para evitar accesos no autorizados.
🔒 Control de acceso restringido, permitiendo solo al personal autorizado gestionar la información.
🔒 Monitoreo y actualización constante de nuestros sistemas de seguridad.

El almacenamiento de los datos se realiza en servidores seguros dentro y fuera de Colombia, conforme a lo permitido por la ley.

5. Derechos de los Titulares de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos pueden ejercer los siguientes derechos:

• Acceder: Conocer qué información personal tiene CIV y cómo se está utilizando.
• Rectificar: Modificar o actualizar datos incorrectos o desactualizados.
• Eliminar: Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Portabilidad: Obtener copia de sus datos en un formato estructurado.
• Revocar: Retirar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales.

6. Procedimiento para el Ejercicio de los Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar una solicitud a:

📧 Correo Electrónico: info@civsalud.com
📱 Celular: 324 291 8367

Responderemos dentro del plazo establecido por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

7. Uso de Cookies

Nuestro sitio web emplea cookies para mejorar la experiencia de navegación. Las cookies permiten:

• Recordar preferencias del usuario.
• Analizar patrones de uso y tráfico en el sitio web.
• Personalizar contenidos y publicidad.

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, rechazar o eliminar cookies en cualquier momento. Sin embargo, desactivarlas podría afectar algunas funciones del sitio.

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8. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios de terceros que pudieran ser de interés. Una vez que el usuario accede a dichos enlaces, CIV no tiene control sobre el tratamiento de sus datos en esos sitios externos, por lo que recomendamos revisar sus respectivas políticas de privacidad.

9. Modificaciones a la Política de Privacidad

Centro Integral Valoración del Daño a la Salud (CIV) se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en la normativa o en nuestras prácticas de tratamiento de datos.

Cualquier cambio será notificado a través de nuestro sitio web:
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📅 Última actualización: Marzo 2025.

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