Riesgo psicosocial salud mental trabajo 2026: la gestión empresarial ya no puede limitarse a aplicar una evaluación periódica o reaccionar únicamente cuando aparece una crisis. En Colombia, los empleadores y contratantes deben integrar la promoción de la salud mental y el monitoreo de los factores de riesgo psicosocial dentro del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). Fondo de Riesgos Laborales
La Ley 2460 de 2025 reforzó la necesidad de prevenir y controlar los factores de riesgo psicosocial que puedan afectar la salud mental de los trabajadores y de articular las acciones empresariales con las Administradoras de Riesgos Laborales. Además, dispone que las empresas implementen medidas que contribuyan al bienestar y la salud mental durante la jornada laboral. Función Pública
Por su parte, el Decreto 0728 de 2025 estableció que empleadores y contratantes deben ejecutar estrategias preventivas y realizar un monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial dentro del SG-SST, garantizando además el manejo ético y confidencial de la información de los trabajadores y contando con la asesoría y asistencia técnica de la ARL. Fondo de Riesgos Laborales
La gestión del riesgo psicosocial también se apoya en la Resolución 2764 de 2022, que adoptó la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial y las guías técnicas para su promoción, prevención e intervención. Fondo de Riesgos Laborales
En la práctica, esto significa que la empresa debe identificar, evaluar, intervenir, hacer seguimiento y documentar las acciones adoptadas, evitando que la gestión del riesgo psicosocial se convierta en un trámite aislado del SG-SST.
Gestionar el riesgo psicosocial implica analizar cómo determinadas condiciones de trabajo pueden afectar la salud mental, el bienestar y el desempeño de los trabajadores.
En Colombia, este tema debe abordarse dentro del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST). El Decreto 0728 de 2025 exige a empleadores y contratantes ejecutar estrategias de prevención y realizar un monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial, con manejo ético y confidencial de la información y con la asesoría y asistencia técnica de las ARL. Fondo de Riesgos Laborales
Entre los factores que pueden requerir análisis dentro de la organización se encuentran:
- Sobrecarga de trabajo
- Jornadas extensas o poco previsibles
- Falta de claridad en las funciones
- Bajo nivel de autonomía
- Conflictos laborales
- Problemas en el liderazgo
- Acoso laboral o violencia en el trabajo
- Exigencias emocionales elevadas
- Dificultades para conciliar la vida laboral y personal
- Falta de reconocimiento
- Limitadas posibilidades de desarrollo
- Condiciones organizacionales que generen tensión o estrés sostenido
La Ley 2460 de 2025 reforzó este enfoque al disponer que las empresas y entidades públicas deben armonizar sus acciones con las Administradoras de Riesgos Laborales para prevenir y controlar factores de riesgo psicosocial, promover ambientes laborales libres de acoso y adoptar medidas que contribuyan al bienestar y la salud mental durante la jornada laboral. Función Pública
Qué cambió en el enfoque de salud mental laboral
La forma de abordar la salud mental en el trabajo ha evolucionado. Durante años, muchas organizaciones trataron este tema principalmente como una responsabilidad individual del trabajador o como un asunto clínico separado de la gestión empresarial.
Hoy, el enfoque es más amplio: se reconoce que la organización del trabajo, las decisiones de liderazgo y las condiciones laborales pueden influir directamente en el bienestar psicológico de las personas.
Esto obliga a revisar aspectos como:
- La distribución de las cargas laborales
- Los estilos de liderazgo
- La comunicación interna
- Los mecanismos de participación
- La gestión de cambios organizacionales
- Los canales para reportar situaciones de violencia o acoso
- La forma en que se reconocen los resultados
- La desconexión laboral y los tiempos de descanso
- La claridad de roles y responsabilidades
- El nivel de autonomía en el trabajo
También es importante diferenciar entre una atención individual y una intervención organizacional.
Un trabajador puede recibir orientación psicológica o acompañamiento profesional, pero si varios integrantes de un mismo equipo están expuestos a jornadas excesivas, sobrecarga, metas poco realistas, liderazgo inadecuado o un ambiente laboral hostil, la empresa debe revisar e intervenir las condiciones que están generando esa exposición.
Por eso, la salud mental laboral no puede abordarse únicamente desde la atención de síntomas individuales.
La prevención es más efectiva cuando se integra a las decisiones cotidianas de la organización, a la gestión del talento humano y al SG-SST, con acciones orientadas a reducir factores de riesgo, fortalecer factores protectores y hacer seguimiento a las condiciones identificadas.
Por qué no basta con identificar el riesgo
La identificación es solo el punto de partida. Una evaluación puede mostrar niveles elevados de estrés, dificultades de liderazgo, sobrecarga laboral o problemas en las relaciones de trabajo, pero esos resultados no modifican por sí solos las condiciones que generan la exposición.
Después de evaluar, la empresa debe convertir la información obtenida en decisiones concretas.
Esto implica:
- Analizar los resultados de la evaluación
- Priorizar los factores de mayor impacto
- Definir responsables, acciones y plazos
- Implementar medidas de intervención
- Comunicar adecuadamente las acciones adoptadas
- Hacer seguimiento a su ejecución
- Verificar si las medidas implementadas produjeron cambios
La intervención puede incluir ajustes organizacionales, acciones sobre cargas de trabajo, liderazgo, comunicación, participación, prevención del acoso, pausas, tiempos de descanso u otros factores identificados durante la evaluación.
También es importante dejar evidencia de lo realizado. Si la empresa identifica factores de riesgo pero no implementa medidas, no hace seguimiento o no conserva registros de sus acciones, se debilita la gestión preventiva dentro del SG-SST.
Por eso, una evaluación sin intervención, seguimiento ni documentación puede convertirse en información acumulada, pero no en una verdadera gestión del riesgo psicosocial.
La lógica preventiva es clara: identificar, intervenir, verificar y mejorar.
Qué debe hacer una empresa dentro del SG-SST
La gestión del riesgo psicosocial dentro del SG-SST debe integrarse al ciclo general de planificación, ejecución, verificación y mejora continua de la empresa. No debería funcionar como una actividad independiente o desconectada del resto de la gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
El Decreto 1072 de 2015 establece que el SG-SST debe desarrollarse bajo el ciclo Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA), con objetivos, responsables, recursos, cronogramas e indicadores que permitan evaluar las acciones implementadas. Función Pública
El primer paso consiste en reconocer las condiciones que pueden generar exposición a factores de riesgo psicosocial.
La revisión puede considerar información sobre:
- Organización y distribución del trabajo
- Cargas laborales
- Jornadas y turnos
- Claridad de roles
- Relaciones entre compañeros y superiores
- Estilos de liderazgo
- Cambios organizacionales
- Situaciones de violencia o acoso
- Condiciones extralaborales que puedan incidir en el trabajador
- Manifestaciones de estrés relacionadas con el trabajo
La identificación también puede apoyarse en diferentes fuentes de información, entre ellas:
- Entrevistas
- Grupos focales
- Observación de las condiciones de trabajo
- Indicadores de ausentismo
- Rotación de personal
- Quejas y reportes
- Horas extras
- Información de accidentes e incidentes
- Resultados de evaluaciones psicosociales
- Análisis de procesos, cargos, turnos y cargas laborales
La regulación y los instrumentos oficiales contemplan herramientas para evaluar factores intralaborales, extralaborales y manifestaciones de estrés, así como metodologías complementarias como entrevistas y grupos focales. Fondo de Riesgos Laborales
La información debe manejarse respetando la confidencialidad y reserva de los datos personales y de salud. El manejo de información psicológica está sujeto además a deberes profesionales específicos de confidencialidad. Función Pública
Evaluar la exposición de los trabajadores
Una vez identificadas las condiciones relevantes, la empresa debe evaluar la exposición mediante los instrumentos técnicos definidos para este propósito.
En Colombia, la Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial, adoptada mediante la Resolución 2764 de 2022, constituye una herramienta central para valorar factores intralaborales, extralaborales y estrés. El Fondo de Riesgos Laborales mantiene publicados los instrumentos y sus manuales técnicos. Fondo de Riesgos Laborales
La empresa debe garantizar que el proceso se realice conforme a los requisitos técnicos aplicables, informar adecuadamente a los trabajadores y proteger la reserva de la información obtenida.
Los resultados tampoco deberían interpretarse de manera aislada. Conviene relacionarlos con las características de cada área o grupo de trabajo, los cambios organizacionales recientes y otros indicadores disponibles dentro del SG-SST.
El objetivo no es etiquetar trabajadores, sino identificar condiciones de exposición y orientar decisiones preventivas.
Definir acciones de intervención y seguimiento
La evaluación debe conducir a medidas concretas.
El Decreto 0728 de 2025 incluye acciones de intervención primaria relacionadas con aspectos como la gestión de cargas de trabajo, jornadas y pausas, comunicación, formación, trabajo por turnos, claridad de rol, gestión del cambio, participación de los trabajadores, conciliación entre entornos intra y extralaborales y prevención de la violencia y el acoso. Fondo de Riesgos Laborales
Dependiendo de los resultados encontrados, las acciones pueden incluir:
- Ajustar cargas y tiempos de trabajo
- Revisar jornadas y turnos
- Mejorar la claridad de roles y responsabilidades
- Fortalecer competencias de liderazgo
- Mejorar los canales de comunicación
- Establecer o fortalecer mecanismos frente al acoso y la violencia
- Promover la participación de los trabajadores
- Mejorar procesos de inducción y reinducción
- Implementar acciones de acompañamiento y orientación
- Revisar medidas de conciliación y desconexión laboral
- Gestionar cambios organizacionales de manera preventiva
Cada acción debería integrarse al sistema de gestión mediante responsables, plazos, recursos y mecanismos de seguimiento.
El Decreto 1072 exige precisamente que la planificación del SG-SST defina actividades, responsables, cronogramas, recursos e indicadores para evaluar los resultados. Función Pública
Por eso, una intervención efectiva no consiste solamente en ofrecer actividades generales de bienestar. Debe buscar actuar sobre las condiciones de trabajo que están generando o manteniendo la exposición y verificar posteriormente si las medidas adoptadas produjeron mejoras.
La Batería de Instrumentos para la Evaluación de Factores de Riesgo Psicosocial permite recopilar información estructurada sobre condiciones intralaborales, extralaborales y manifestaciones de estrés que pueden influir en la salud y el desempeño de los trabajadores.
En Colombia, la Resolución 2764 de 2022 adoptó oficialmente estos instrumentos, junto con la Guía Técnica General para la promoción, prevención e intervención de los factores psicosociales y sus efectos en la población trabajadora. Fondo de Riesgos Laborales
Su aplicación debe realizarse bajo criterios técnicos, éticos y de confidencialidad. La empresa debe explicar el propósito de la evaluación, proteger la información obtenida y evitar que el proceso se utilice como mecanismo de vigilancia, señalamiento o estigmatización individual.
Qué información aporta la evaluación
La batería permite analizar diferentes dimensiones relacionadas con el trabajo y el entorno del trabajador.
Entre ellas se encuentran:
- Demandas del trabajo
- Control sobre el trabajo
- Liderazgo y relaciones sociales
- Recompensas
- Condiciones extralaborales
- Manifestaciones de estrés
El modelo oficial de la batería reconoce cuatro grandes dominios intralaborales: demandas del trabajo, control sobre el trabajo, liderazgo y relaciones sociales, y recompensa. También contempla instrumentos específicos para factores extralaborales y estrés. Fondo de Riesgos Laborales
Los resultados pueden ayudar a identificar áreas, grupos o condiciones que requieren mayor atención y a definir prioridades de intervención.
Por ejemplo, si un grupo presenta altas demandas laborales y baja capacidad de control sobre el trabajo, la empresa debería analizar la organización de las tareas, la autonomía, los tiempos disponibles y los recursos asignados.
Por qué aplicar la batería no es el final del proceso
La evaluación aporta información, pero por sí sola no modifica las condiciones de trabajo.
Los resultados deben convertirse en decisiones y acciones dentro del SG-SST.
Un plan de intervención puede incluir:
- Factor o condición identificada
- Área o grupo priorizado
- Medida preventiva o de intervención
- Responsable
- Plazo de ejecución
- Recursos necesarios
- Indicador de seguimiento
- Evidencia de implementación
- Fecha de revisión
También es importante comunicar los resultados generales de manera adecuada, respetando la confidencialidad y evitando divulgar información individual o sensible.
El Fondo de Riesgos Laborales no solo publica la batería de evaluación, sino también guías y protocolos de intervención para temas como burnout, depresión, estrés postraumático, acoso laboral, estrés agudo y duelo. Esto refuerza la idea de que la evaluación debe conducir a acciones de prevención e intervención y no quedarse únicamente en el diagnóstico. Fondo de Riesgos Laborales
En otras palabras, la batería aporta evidencia para tomar decisiones, pero su verdadero valor aparece cuando la empresa utiliza los resultados para intervenir, hacer seguimiento y mejorar las condiciones de trabajo.
Cuándo debe intervenir la empresa y cuándo debe apoyarse en la ARL
La empresa es responsable de gestionar las condiciones de trabajo y de incorporar la prevención de los factores de riesgo psicosocial dentro del SG-SST.
Cuando identifica condiciones de exposición, debe analizar su importancia, definir acciones preventivas o correctivas y hacer seguimiento a las medidas implementadas.
La Administradora de Riesgos Laborales (ARL) cumple un papel de asesoría y asistencia técnica. El Decreto 0728 de 2025 establece que las ARL deben desarrollar estrategias, programas y acciones de promoción de la salud mental y prevención de trastornos mentales, además de acompañar a los empleadores en el monitoreo de la exposición a factores de riesgo psicosocial. Fondo de Riesgos Laborales
Esto significa que la empresa puede y debe apoyarse en la ARL cuando necesita orientación técnica, capacitación, acompañamiento en la intervención o apoyo frente a situaciones que requieren manejo especializado.
Sin embargo, ese acompañamiento no traslada a la ARL la responsabilidad de implementar y mantener el SG-SST. El empleador sigue siendo responsable de liderar la gestión, establecer controles y verificar su eficacia. Función Pública
Señales que requieren atención
Algunas señales que pueden justificar una revisión o intervención prioritaria son:
- Incremento del ausentismo
- Aumento de la rotación
- Quejas frecuentes por trato inadecuado
- Conflictos persistentes
- Deterioro del clima laboral
- Síntomas de agotamiento generalizado
- Errores o incidentes asociados con fatiga
- Reportes de acoso o violencia
- Afectaciones emocionales relacionadas con el trabajo
- Resultados altos o muy altos en la evaluación psicosocial
Estas señales no deben interpretarse automáticamente como diagnósticos clínicos.
Son indicadores que pueden advertir que existen condiciones de trabajo que requieren análisis adicional, intervención organizacional o acompañamiento especializado.
La empresa debe revisar si los casos se concentran en determinadas áreas, cargos, turnos o equipos y relacionar esa información con otros datos disponibles dentro del SG-SST.
Acompañamiento técnico y remisión cuando corresponda
La ARL puede apoyar a la empresa mediante:
- Asesoría técnica en la gestión del riesgo psicosocial
- Capacitación a empleadores y trabajadores
- Estrategias de promoción de la salud mental
- Orientación para la intervención de factores psicosociales
- Apoyo en situaciones de crisis
- Programas y espacios de escucha y primeros auxilios psicológicos
El Decreto 0728 de 2025 dispone además que las ARL cuenten con espacios no presenciales de escucha y soporte en crisis atendidos por profesionales de salud mental y desarrollen programas de intervención frente a eventos agudos. Fondo de Riesgos Laborales
Cuando un trabajador presenta síntomas o una posible afectación en salud mental, la gestión empresarial debe diferenciarse de la atención clínica.
La empresa y la ARL pueden intervenir sobre los factores laborales y las medidas preventivas, mientras que la atención integral de problemas o trastornos mentales corresponde al sistema de salud según las competencias de cada entidad. Fondo de Riesgos Laborales
La idea central es esta: la empresa gestiona e interviene las condiciones de trabajo; la ARL asesora, acompaña y fortalece técnicamente esa gestión.
Una gestión efectiva del riesgo psicosocial no consiste únicamente en aplicar instrumentos de evaluación. También exige analizar los resultados, intervenir las condiciones identificadas, hacer seguimiento y conservar evidencia de las acciones realizadas dentro del SG-SST.
1. Aplicar la batería y archivar los resultados
Uno de los errores más frecuentes consiste en aplicar la batería de riesgo psicosocial, elaborar un informe y guardar los resultados sin desarrollar posteriormente acciones de intervención.
La evaluación es solo el punto de partida. El SG-SST debe utilizar la información disponible para definir prioridades, establecer medidas de control y orientar la mejora continua. El Decreto 1072 de 2015 exige precisamente que la planificación se base en la evaluación inicial y otros datos disponibles, y que incluya objetivos, actividades, responsables, recursos, cronogramas e indicadores. Función Pública
Después de conocer los niveles de riesgo, la empresa debe:
- Identificar las áreas o grupos que requieren mayor atención
- Analizar los factores que están generando la exposición
- Definir acciones preventivas o correctivas
- Asignar responsables
- Establecer plazos
- Definir indicadores
- Verificar posteriormente los resultados de la intervención
Por ejemplo, si se detecta un riesgo elevado asociado con las demandas del trabajo, no basta con recomendar al trabajador “manejar mejor el estrés”. La empresa debe revisar aspectos como la cantidad de tareas, los tiempos disponibles, la distribución de funciones, los recursos asignados y las prioridades operativas.
Los resultados deben convertirse en decisiones de gestión. De lo contrario, la evaluación pierde buena parte de su propósito preventivo.
2. Tratar la salud mental como un tema aislado del SG-SST
Otro error consiste en manejar la salud mental como una actividad independiente o como una campaña ocasional de bienestar, desconectada del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo.
El Decreto 0728 de 2025 estableció que los empleadores y contratantes deben ejecutar estrategias de prevención de problemas y trastornos mentales y realizar monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial dentro del SG-SST. Fondo de Riesgos Laborales
Por eso, la gestión del riesgo psicosocial debe articularse con procesos como:
- Identificación de peligros y valoración de riesgos
- Plan anual de trabajo
- Capacitación
- Análisis de ausentismo
- Gestión del cambio
- Diseño y organización del trabajo
- Gestión de jornadas y turnos
- Prevención del acoso y la violencia
- Teletrabajo y trabajo remoto, cuando aplique
- Retorno al trabajo después de incapacidades, cuando corresponda
El Decreto 1072 de 2015 establece que el SG-SST debe funcionar como un proceso lógico y por etapas, basado en la mejora continua, e integrar la identificación, evaluación y control de los riesgos que puedan afectar la salud de los trabajadores. Función Pública
Cuando la salud mental se limita a charlas motivacionales o actividades aisladas, pueden quedar sin intervenir las condiciones organizacionales que están generando la exposición.
3. No hacer seguimiento a los casos o grupos expuestos
Identificar niveles elevados de riesgo o condiciones que requieren intervención y no realizar seguimiento puede debilitar la gestión preventiva.
El seguimiento permite establecer si las medidas adoptadas están funcionando y si las condiciones de exposición han cambiado.
Puede incluir:
- Revisión de indicadores de ausentismo
- Análisis de rotación
- Evaluación de quejas y reportes
- Reuniones con líderes y trabajadores
- Seguimiento al plan de intervención
- Revisión de grupos con mayor exposición
- Coordinación con la ARL
- Verificación de los indicadores definidos
El Decreto 1072 de 2015 exige evaluar la eficacia de las medidas implementadas, hacer seguimiento a los indicadores del SG-SST y utilizar los resultados como base para la mejora continua. Función Pública
En los casos individuales, la confidencialidad debe ser prioritaria.
La empresa debe evitar divulgar diagnósticos o información sensible y limitar el acceso a los datos a las personas autorizadas. Además, debe diferenciar claramente entre la gestión colectiva del riesgo y la atención clínica individual.
La empresa puede intervenir las condiciones laborales y adoptar medidas preventivas, pero la atención integral de problemas o trastornos mentales corresponde a las entidades y profesionales competentes del sistema de salud. El Decreto 0728 de 2025 asigna a las EPS la atención integral e integrada frente a problemas y trastornos mentales, mientras que las ARL cumplen funciones de promoción, prevención, asesoría y asistencia técnica. Fondo de Riesgos Laborales
4. No documentar las acciones realizadas
Una gestión que no se documenta es difícil de verificar, evaluar y mejorar.
El Decreto 1072 de 2015 exige mantener actualizada la documentación del SG-SST y conservar evidencia de aspectos como identificación de peligros, evaluación de riesgos, planes de trabajo, responsabilidades, indicadores y acciones preventivas o correctivas. Además, dispone que estas acciones deben quedar documentadas, con responsables y fechas de cumplimiento. Función Pública
La documentación relacionada con riesgo psicosocial puede incluir:
- Resultados generales de las evaluaciones
- Análisis de factores de riesgo
- Planes de intervención
- Registros de actividades ejecutadas
- Responsables y fechas
- Indicadores de seguimiento
- Evidencias de capacitación
- Registros de comunicación
- Informes de avance
- Evaluación de la eficacia de las medidas
Sin embargo, la documentación administrativa no debe confundirse con la historia clínica o con información psicológica individual.
Los datos relacionados con la salud mental de los trabajadores deben manejarse bajo criterios de confidencialidad, reserva y acceso restringido, de acuerdo con las responsabilidades definidas para empleadores, profesionales y entidades del sistema.
5. Intervenir solo cuando ya existe una afectación
Esperar a que aparezcan incapacidades, conflictos graves, renuncias, diagnósticos o crisis para comenzar a actuar es un enfoque reactivo.
El Decreto 0728 de 2025 refuerza precisamente un enfoque preventivo al exigir estrategias para la prevención de problemas y trastornos mentales y el monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial. Fondo de Riesgos Laborales
La empresa debe prestar atención a señales como:
- Incremento del ausentismo
- Rotación elevada
- Quejas reiteradas sobre cargas de trabajo
- Conflictos frecuentes
- Deterioro del clima laboral
- Errores o incidentes asociados con fatiga
- Reportes de acoso o violencia
- Dificultades para desconectarse de la jornada
- Resultados elevados en las evaluaciones de riesgo psicosocial
Estas señales no constituyen por sí mismas diagnósticos de salud mental, pero sí pueden justificar una revisión más profunda de las condiciones laborales.
Las acciones preventivas pueden incluir ajustes en la organización del trabajo, redistribución de cargas, revisión de jornadas y turnos, fortalecimiento del liderazgo, mejora de la comunicación, participación de los trabajadores y medidas de prevención del acoso y la violencia.
La idea central es clara: la empresa no debe esperar a que el daño aparezca para intervenir; debe utilizar la información disponible para anticipar, prevenir, controlar y mejorar las condiciones de trabajo.
Sí. La gestión de los factores de riesgo psicosocial forma parte del SG-SST y debe abordarse de acuerdo con las características de cada organización, su actividad, condiciones de trabajo y nivel de exposición.
El Decreto 0728 de 2025 reforzó esta obligación al establecer que empleadores y contratantes deben ejecutar estrategias de prevención de problemas y trastornos mentales y realizar monitoreo permanente de la exposición a factores de riesgo psicosocial dentro del SG-SST. Fondo de Riesgos Laborales
La gestión puede incluir aspectos como:
- Cargas laborales
- Jornadas y turnos
- Claridad de roles
- Liderazgo
- Relaciones laborales
- Violencia o acoso
- Exigencias emocionales
- Condiciones extralaborales relevantes
El alcance de las medidas debe ajustarse a la realidad de cada empresa, pero el riesgo psicosocial no debe quedar por fuera de la gestión preventiva.
La evaluación no debe entenderse como una actividad aislada que se realiza una sola vez.
La periodicidad debe considerar los resultados obtenidos, los cambios en las condiciones de trabajo y la necesidad de hacer seguimiento a las medidas implementadas.
Los instrumentos oficiales establecen que los niveles de riesgo alto requieren intervención dentro de un sistema de vigilancia epidemiológica, mientras que los niveles muy altos requieren intervención inmediata. Fondo de Riesgos Laborales
También puede ser necesario revisar nuevamente las condiciones cuando:
- Existen cambios importantes en la organización
- Se modifican procesos, jornadas o turnos
- Se introducen nuevas formas de trabajo
- Aumentan el ausentismo o la rotación
- Se presentan quejas o conflictos persistentes
- Se implementan medidas cuya eficacia debe verificarse
- Los resultados anteriores muestran niveles elevados de riesgo
La empresa debe conservar evidencia de las evaluaciones, intervenciones y seguimientos realizados.
La Resolución 2764 de 2022 adoptó la batería de instrumentos para la evaluación de factores de riesgo psicosocial y las guías técnicas asociadas. El Fondo de Riesgos Laborales mantiene publicados los instrumentos oficiales para evaluar factores intralaborales, extralaborales y estrés. Fondo de Riesgos Laborales
Su aplicación debe realizarse bajo criterios técnicos y éticos, protegiendo la confidencialidad de la información.
La batería puede utilizarse para:
- Identificar y evaluar factores de riesgo psicosocial
- Apoyar la vigilancia epidemiológica
- Diseñar medidas de intervención
- Orientar acciones de promoción y prevención
- Apoyar procesos de análisis relacionados con patologías derivadas del estrés
El manual oficial también establece que los trabajadores deben ser informados previamente sobre el uso que se dará a la información y a los resultados obtenidos. Fondo de Riesgos Laborales
La batería no debe utilizarse como mecanismo disciplinario ni como herramienta para señalar individualmente a los trabajadores.
¿Qué papel cumple la ARL?
La ARL cumple funciones de asesoría y asistencia técnica, pero no sustituye la responsabilidad de la empresa frente al SG-SST.
El Decreto 0728 de 2025 establece que las ARL deben desarrollar estrategias, programas y acciones de promoción de la salud mental y prevención de trastornos mentales, además de acompañar a los empleadores en el monitoreo de la exposición a factores de riesgo psicosocial. Fondo de Riesgos Laborales
Su apoyo puede incluir:
- Asesoría técnica
- Capacitación
- Orientación en programas de intervención
- Apoyo en promoción de la salud mental
- Espacios de escucha y soporte en crisis
- Primeros auxilios psicológicos
- Acompañamiento frente a eventos agudos
La empresa debe apoyarse en la ARL cuando requiera soporte técnico, pero sigue siendo responsable de implementar, mantener y hacer seguimiento a su gestión.
¿Qué debe hacer la empresa si detecta un nivel de riesgo alto?
Cuando una evaluación identifica un nivel de riesgo alto, la empresa no debería limitarse a registrar el resultado.
Los instrumentos oficiales indican que este nivel requiere intervención en el marco de un sistema de vigilancia epidemiológica. En riesgo muy alto, la necesidad de intervención es inmediata. Fondo de Riesgos Laborales
La empresa debería:
- Identificar qué factores están generando la mayor exposición
- Priorizar las áreas o grupos afectados
- Definir medidas de intervención
- Asignar responsables y plazos
- Coordinar apoyo técnico con la ARL cuando corresponda
- Establecer indicadores
- Hacer seguimiento
- Verificar si las medidas redujeron la exposición
- Documentar todo el proceso
La intervención debe dirigirse a las condiciones que generan el riesgo y no únicamente a los síntomas individuales.
Por ejemplo, si el problema está asociado con cargas excesivas de trabajo, la respuesta no debería limitarse a ofrecer talleres de manejo del estrés. También puede ser necesario revisar la distribución de tareas, tiempos disponibles, prioridades, recursos y organización del trabajo.
En 2026, gestionar el riesgo psicosocial y la salud mental en el trabajo no puede limitarse al cumplimiento documental. La empresa debe integrar esta gestión al SG-SST, identificar oportunamente los factores de exposición, implementar medidas de intervención y verificar si las acciones adoptadas están produciendo cambios.
La batería de riesgo psicosocial constituye un punto de partida importante, pero no es el objetivo final. Sus resultados deben traducirse en decisiones concretas sobre la organización del trabajo, las cargas laborales, el liderazgo, la comunicación, las jornadas, la prevención del acoso y otras condiciones que puedan afectar la salud mental de los trabajadores.
La gestión también debe realizarse bajo criterios de confidencialidad, prevención y participación. Escuchar a los trabajadores, proteger la información sensible y analizar las condiciones reales de cada área permite orientar mejor las intervenciones y evitar que el riesgo psicosocial se trate únicamente como un problema individual.
El seguimiento es igualmente importante. Ejecutar una medida no significa automáticamente que el riesgo haya disminuido. La empresa debe revisar indicadores, verificar el cumplimiento de los planes, evaluar nuevamente las condiciones cuando corresponda y ajustar las acciones si persisten los factores de exposición.
Por eso, frente al riesgo psicosocial salud mental trabajo 2026, la gestión empresarial debería seguir una secuencia clara:
identificar → evaluar → intervenir → documentar → verificar → mejorar
Más que una actividad aislada, se trata de un proceso continuo dentro del SG-SST que puede contribuir a fortalecer las condiciones de trabajo, anticipar situaciones de riesgo y construir entornos laborales más saludables.
En CIV Salud – Centro Integral Valoración del Daño a la Salud podemos orientar la revisión técnica de las condiciones relacionadas con riesgo psicosocial y salud mental laboral, de acuerdo con las necesidades de la organización.
Una revisión inicial puede ayudar a identificar:
- Qué evaluaciones se han realizado
- Qué factores requieren mayor atención
- Si existen grupos o áreas prioritarias
- Qué acciones de intervención están documentadas
- Qué seguimiento se ha efectuado
- Qué soportes conserva la empresa
- Qué aspectos pueden requerir acompañamiento especializado
El objetivo es contar con una visión más clara de la gestión realizada y de los aspectos que necesitan fortalecerse dentro del SG-SST.
¿Quieres revisar si tu empresa está gestionando adecuadamente el riesgo psicosocial y la salud mental en el trabajo?
Puedes solicitar una consulta de orientación con CIV Salud para realizar una revisión inicial de la documentación y de las acciones implementadas.
Solicitar revisión de gestión del riesgo psicosocial y salud mental laboral
